Foire aux questions

Il faut savoir que «Mapatho» est le petit dernier des noms de notre projet. Le premier «Map patho» était un jeu de mot entre la carte et les pathologies, mais nous avions aussi pour objectif de devenir une véritable boîte à outils au-delà de la «map». Ajoutant à cela le fait que le double «p» n’était pas instinctif pour nos utilisateur.rice.s, nous avons décidé de la rebaptiser «Mapatho».

Axelle, la cofondatrice de Mapatho, elle-même atteinte de maladies chroniques, a fait le constat au cours de son parcours de soin que les patient.e.s ne sont pas tous égaux:

• Égaux dans l’accès aux experts médicaux
• Égaux dans l’accès à l’information concernant sa pathologie
• Égaux dans l’accès aux services qui peuvent simplifier la vie

Elle en discute avec son ami Pierre-Emmanuel qui était alors aidant de son père atteint d'un cancer de la vessie. Il est persuadé que s'ils avaient consulté un cancérologue expert de la vessie plus tôt dans le développement de sa maladie, il ne serait pas décédé. Ainsi naît Mapatho, la boîte à outils dédiée à vos pathologies grâce aux retours d’autres patient.e.s. Partager son expérience avec Mapatho, c’est aider un.e autre patient.e demain.

Une maladie chronique c’est, pour la plupart des patient.e.s, une maladie pour la vie. Elle s’invite en vacances avec vous, elle déménage avec vous, elle crée parfois des urgences ou demande d’obtenir un second avis. La mission de Mapatho est d’aider le.la patient.e à trouver le.la soignant.e de sa pathologie dont il.elle a besoin, partout en France.
Un rendez vous mal orienté c’est 6 mois d’attente, une maladie qui évolue et un patient qui doit attendre patiemment ... Mapatho a la conviction qu’un patient qui trouve le bon interlocuteur le plus rapidement possible où qu’il soit, c’est un patient qui vivra plus sereinement avec sa maladie.
La boîte à outils Mapatho se construit sur la suggestion anonyme de médecins spécialistes et praticien.ne.s de médecines complémentaires. L’équipe Mapatho valide ensuite l’information auprès du soignant. Lorsque l’annuaire comprend assez de professionnel.le.s de santé, réparti.e.s dans toute la France, il est mis à disposition sur le site.

On parle de maladie chronique dans le cas d’une affection de longue durée qui évolue avec le temps et ne guérit pas spontanément. Elle a un retentissement quotidien sur la vie du patient et entraîne une dépendance vis-à-vis d’un ensemble de professionnel.le.s et de centres expert. Il n’est pas toujours évident de reconnaître une personne atteinte par une maladie chronique. On compte pourtant en France, 24 millions de personnes atteintes d’une maladie chronique, soit 35% de la population.

Après s’être rencontrés en Chine, nos fondateur.rice.s Axelle et Pierre-Emmanuel ont créé Mapatho en novembre 2018. Tous les deux décident de s’appuyer sur la solidarité entre malades pour créer un site de recommandations de soignant.e.s. 2 ans plus tard, ce sont plus de dizaine de milliers de patient.e.s qui ont trouvé un.e médecin grâce à ce service, ce sont des milliers de médecins et centres qui ont pu être référencés.

Nous sommes aujourd’hui, une belle équipe de 6 personnes qui travaillent chez Mapatho.

Bien sûr! Tu es à la recherche d’une entreprise dont la mission et la vision impactent le quotidien de millions de patient.e.s ? Tu souhaites t’impliquer dans une aventure riche avec des missions variées ? Chez Mapatho, on te fait confiance et on te laisse une grande liberté d’expression, de proposition et de prise de décision. Ton travail aura un impact direct sur l’avenir de Mapatho.

Vous pouvez nous contacter à cette adresse : contact@mapatho.com

Mapatho est un produit 100% normand. Axelle est née en Normandie et habite à Rouen et Pierre-Emmanuel habite à Honfleur. Par ailleurs, Mapatho a bénéficié d’un accompagnement par Normandie Incubation. Notre prestataire pour l’hébergement des données de santé - la société AZNetwork - est basé en Normandie à Alençon. Enfin, notre programme de R&D en IA est effectué en partenariat avec Red lab, une entreprise de développement informatique normande.

Pas de place pour les couleurs neutres et sombres sur le site Mapatho ! Pour nous, la couleur des utilisateur.rice.s Mapatho est le rose. On veut entourer notre communauté de positivisme et d’énergie, c’est ce que représente cette couleur pour nous.

Oui, Mapatho est une entreprise 100% indépendante.Cela signifie que les suggestions de soignant.e.s et de centres expert sont faites uniquement par les patient.e.s et les associations de patient.e.s. En effet, le code de santé publique interdit aux professionnel.le.s de santé de faire leur propre promotion quel que soit le support. De plus, être indépendant signifie qu’aucune marque ni aucun fabricant ne peut nous influencer d’une manière ou d’une autre.

Les contenus (textes, photos, vidéos, etc.) diffusés sur l’application et le site web ne peuvent être utilisés qu’à des fins strictement personnelles sauf si les conditions d’utilisation de l’application et du site web en disposent autrement, il est interdit de reproduire et d’utiliser les marques et logos présents sur l’application et/ou sur le site web.
Nos partenaires qui nous mentionnent sont autorisé.e.s à utiliser notre logo disponible dans notre kit presse.

En recommandant vos soignant.e.s ! Partager avec Mapatho son expérience, ses trouvailles, c’est aider un.e autre patient.e. Aujourd’hui, je recommande un.e médecin, un.e ostéo, une sage femme ou une ressource que j’utilise…Et demain, c’est moi qui pourrais être aidé.e.
Et surtout si vous trouvez Mapatho aussi géniale que nous, n’hésitez pas à en parler autour de vous ! Il serait dommage que votre entourage, en recherche de soignant.e.s, ne puisse pas bénéficier de notre service.

C’est très simple, il suffit de remplir notre formulaire de contact sur notre site internet Mapatho.Vous pouvez également suggérer un soignant dans notre application en vous rendant sur Mes Soignants puis Suggérer un soignant.

Nous référençons seulement les professionnels de santé détenant un numéro RPPS ou ADELI.

C’est très simple, il suffit de remplir notre formulaire de contact sur notre site internet Mapatho.Vous pouvez également suggérer un soignant dans notre application en vous rendant sur Mes Soignants puis Suggérer un soignant.

Un centre expert est un centre de référence pour une maladie ou un groupe de maladies rares, ayant développé des compétences spécifiques et reconnues dans ce domaine. Ils regroupent de nombreux spécialistes médicaux et paramédicaux qui prennent en charge des patient.e.s atteints par cette pathologie. Il est important de connaître le centre expert de votre pathologie le plus proche de chez vous car si vous avez une urgence, il est préférable de vous rendre directement dans cet hôpital.

Tous les soignant.e.s référencé.e.s sur Mapatho ont été informé.e.s par mail ou par voie postale de leur référencement sur le site en accord avec la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Il.elle est totalement libre d’accepter ou non son référencement. S’il refuse, nous enlevons sa fiche soignant du site sous 72h.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à parler de Mapatho aux professionnels de santé qui vous suivent.

Oui, nous ne publions pas l’identité des patient.e.s qui nous ont suggéré le soignant.e.

Le processus de qualification des soignant.e.s comporte 4 étapes :
➊ Les expert.e.s sont d’abord identifié.e.s par des associations de patient.e.s (via des partenariats) ou des patient.e.s (via notre site internet)
➋ Notre équipe qualifie et complète ensuite cette information : cohérence du type de soignant.e.s par rapport à la pathologie, diplôme reconnu par l’Etat Français, lieux d’exercice.
➌ Enfin, nous adressons un courrier à chaque expert.e pour l’informer de son référencement et lui expliquer ses droits selon la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
➍ Une fois informé, nous publions sa fiche soignant dans l’annuaire dédié à la pathologie

En recommandant un soignant ou un centre, vous vous engagez à respecter les règles de déontologie, tant informatique que professionnelle, et à ne pas communiquer intentionnellement des informations fausses, imprécises, mensongères, diffamatoires, médisantes ou calomnieuses. Vous déclarez par ailleurs que vous effectuez tout référencement sur le site web et/ou sur l’application en toute indépendance et en l’absence de tout conflit d'intérêt.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter nos conditions générales d'utilisation.

Oui, en partageant leurs contacts soignant.e.s avec nous, les associations s’engagent auprès de l’équipe Mapatho à tenir la liste des professionnels à jour. Mapatho étant un outil collaboratif, vous pouvez également nous informer lorsque votre professionnel de santé modifie ses informations.

Vous pouvez nous envoyer toutes demandes à l’adresse suivante : contact@mapatho.com.

Vous pouvez nous envoyer vos demandes de correction à l’adresse suivante : contact@mapatho.com

Réponse de normand : ça dépend ! Il faut bien respecter le parcours de soin coordonné. Certain.e.s spécialistes sont accessibles sans lettre de votre médecin traitant (ophtalmologistes, pédiatres, gynécologues et chirurgiens-dentistes). Pour les autres spécialités médicales, vous devez d’abord consulter votre médecin.
Si vous ne respectez pas ce parcours, vous ne serez pas ou peu remboursé pour la consultation. En ce qui concerne les médecines complémentaires et alternatives, nous vous conseillons de bien regarder vos prises en charge mutuelle et complémentaires santé. N’hésitez pas à consulter le site de l’Assurance Maladie pour plus d’informations sur votre parcours de soin.

Nous avons pour le moment fixé la limite de recherche à 100 km pour respecter la puissance de calcul de nos serveurs. On diminue aussi le temps de calcul des serveurs ce qui permet une petite économie d’énergie, un bon point pour l’écologie !

L’annuaire concernant votre pathologie est peut-être en cours de préparation par notre équipe, nous attendons en effet d’avoir atteint un certain nombre de soignant.e.s dans toute la France avant de le publier. Vous pouvez nous aider à aller plus vite en suggérant les soignant.e.s qui font partie de votre parcours de soin. N’hésitez pas à envoyer un mail à notre adresse contact@mapatho.com pour savoir quand l’annuaire concernant votre pathologie sera disponible.

Si le problème persiste merci de prendre contact avec Mapatho à l’adresse suivante : contact@mapatho.com en joignant une capture d’écran du message d’erreur.

Tout d'abord, aucune donnée exploitée n'est nominative.
Toutes les données que vous fournissez dans le cadre de l'usage de nos services seront traitées avec un anonymat absolu et toute information statistique pouvant être fournie à un tiers ne contiendront aucune information personnelle.
Le principal objectif de la collecte de données est d’aider et d’approfondir les recherches sur les pathologies chroniques afin d’améliorer et de quantifier nos services.
De plus, la compilation, le traitement et l’analyse anonyme des données statistiques peuvent être menées dans le but de:
1. Établir des rapports agrégés anonymes, des analyses, des graphiques, des tableaux infographiques sur les pathologies et les besoins des personnes vivant avec ces pathologies.
2. Améliorer les services proposés par pathologie
3. Quantifier l’utilisation de nos services
4. Développer de nouveaux services et fonctionnalités connexes pouvant être utilisés pour améliorer la vie des patients et des aidants.
Nous pouvons également demander périodiquement aux utilisateurs de répondre à de courts sondages sur leurs expériences. Les réponses au sondage sont anonymisées. Elles peuvent ensuite être analysées, combinées aux statistiques partagées des utilisateurs et peuvent être partagées avec des tiers.

Lors de votre inscription, nous vous demandons votre genre, nom, prénom, email, date et lieu de naissance, code postal et de vous créer un mot de passe.

Votre inscription sur Mapatho vous permet d’avoir accès à l’ensemble de nos annuaires de soignants, centres experts, nos articles et nos ressources. Cela nous permet de nous assurer que ces informations gratuites sont mises à disposition de personnes bien intentionnées et à des fins personnels.

Vous pouvez vous désabonner des newsletters à partir de votre compte Mapatho. Connectez-vous à votre compte Mapatho, puis Mes informations puis Mon Compte puis Newsletters et notifications et décochez les cases que vous souhaitez.

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Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité